1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem autoxxl.pl (dalej: „Serwis").

2. Operatorem Serwisu jest Krzysztof Krasowski, prowadzący działalność nierejestrowana zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: ul. Przytulna 5, 83-331 Przyjaźń, adres elektroniczny: kontakt@autoxxl.pl (dalej: „Operator"). W przypadku zarejestrowania przez Operatora działalności gospodarczej, Operator poinformuje Użytkowników zgodnie z § 11 ust. 1.

3. Użytymi w Regulaminie pojęciami nadaje się następujące znaczenie:

   a) Serwis – platforma internetowa autoxxl.pl wraz ze wszystkimi jej funkcjami i zasobami, umożliwiająca publikacje ogłoszeń sprzedaży pojazdów oraz części samochodowych;

   b) Operator – podmiot wskazany w ust. 2 powyżej, prowadzący Serwis;

   c) Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełna zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która utworzyła Konto w Serwisie i zaakceptowała niniejszy Regulamin;

   d) Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, identyfikowany adresem e-mail, chroniony hasłem lub kontem zewnętrznym (Google);

   e) Ogłoszenie – publikacja zawierająca ofertę sprzedaży pojazdu lub części samochodowej, zamieszczona przez Użytkownika w Serwisie;

   f) Promocja – płatna usługa dodatkowa, polegająca na zwiększeniu widoczności Ogłoszenia (pakiety: WYRÓŻNIONE, SUPER OKAZJA, TOP) na okres 7, 14 lub 30 dni;

   g) Pojazd – samochód osobowy, dostawczy, ciężarowy, motocykl, przyczepa, kamper lub inny środek transportu objęty katalogiem Serwisu, a także części samochodowe;

   h) Treści – wszelkie materiały zamieszczane przez Użytkownika: tekst Ogłoszenia, zdjęcia, dane techniczne, wiadomości, opinie;

   i) Konsument – Użytkownik będący osoba fizyczna, dokonujący z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarcza lub zawodowa;

   j) Dealer – Użytkownik będący przedsiębiorca, prowadzący zawodowo działalność handlu pojazdami, korzystający z Serwisu w celu sprzedaży pojazdów w ramach swojej działalności gospodarczej;

   k) DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych);

   l) Regulamin – niniejszy dokument, stanowiący regulamin świadczenia usług droga elektroniczna w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług droga elektroniczna.

4. Serwis świadczy usługi droga elektroniczna polegające na:

   a) udostępnianiu platformy do publikacji Ogłoszeń sprzedaży pojazdów i części;

   b) umożliwianiu kontaktu pomiędzy sprzedającym a kupującym (system wiadomości);

   c) świadczeniu płatnych usług dodatkowych zwiększających widoczność Ogłoszeń (Promocje);

   d) udostępnianiu Użytkownikom narzędzi do zarządzania swoimi Ogłoszeniami i kontaktami.

5. Operator nie jest strona umów sprzedaży zawieranych między Użytkownikami za pośrednictwem Serwisu. Operator nie sprzedaje, nie pośredniczy w zakupie, nie weryfikuje i nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy oferowane przez Użytkowników.

6. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne w zakresie podstawowym (publikacja standardowego Ogłoszenia, kontakt z innym Użytkownikiem). Opłaty pobierane są wyłącznie za usługi dodatkowe (Promocje), o czym mowa w § 6.

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:

   a) urządzenie z dostępem do sieci Internet;

   b) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługa JavaScript oraz plików cookies;

   c) aktywny adres e-mail;

   d) ukończone 18 lat - utworzenie Konta i korzystanie z płatnych funkcji Serwisu jest możliwe wyłącznie dla osób posiadających pełna zdolność do czynności prawnych.

2. Akceptacja Regulaminu następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rejestracji Konta i jest warunkiem koniecznym do korzystania z Serwisu. Bez akceptacji Regulaminu nie jest możliwe utworzenie Konta ani publikacja Ogłoszeń.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej. Użytkownik ponosi wyłączna odpowiedzialność za swoje działania w Serwisie, w tym za skutki naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

4. Zabronione jest:

   a) zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje;

   b) podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu (ataki, scraping zautomatyzowany, próby obejścia zabezpieczeń);

   c) wykorzystywanie Serwisu do celów niezwiązanych z handlem pojazdami (np. spam, reklama usług niezwiązanych z motoryzacja);

   d) podszywanie się pod inna osobę lub podmiot;

   e) korzystanie z konta innego Użytkownika bez jego zgody;

   f) gromadzenie danych innych Użytkowników w celach niezwiązanych z zawarciem transakcji;

   g) tworzenie wielu Kont przez te sama osobę w celu obejścia ograniczeń lub limitów Serwisu.

5. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu lub jego części w celach konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub w przypadku wystąpienia awarii technicznej. Operator nie gwarantuje ciągłości działania Serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przerw w jego działaniu, z zastrzeżeniem § 6 ust. 9.

1. Rejestracja Konta w Serwisie odbywa się poprzez:

   a) wypełnienie formularza rejestracyjnego (imię, adres e-mail, hasło) i potwierdzenie adresu e-mail klikając w link wysłany na ten adres, albo

   b) logowanie z użyciem konta zewnętrznego (Google) - w takim przypadku adres e-mail jest weryfikowany automatycznie przez dostawcę tożsamości.

2. Konto utworzone metoda e-mail/hasło uzyskuje status aktywnego dopiero po potwierdzeniu adresu e-mail. Do czasu potwierdzenia logowanie nie jest możliwe.

3. Użytkownik może założyć Konto jako:

   a) Prywatny - osoba fizyczna sprzedająca okazjonalnie pojazdy będące jej własnością;

   b) Dealer - przedsiębiorca prowadzący działalność handlu pojazdami; rejestracja Konta Dealer wymaga podania pełnych danych firmy (NIP, REGON, nazwa, adres rejestracyjny).

4. Obowiązki Dealera. Użytkownik będący Dealerem dodatkowo zobowiązuje się do:

   a) prowadzenia działalności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz przepisami o rękojmi i gwarancji;

   b) ponoszenia pełnej odpowiedzialności wobec kupujących za zgodność pojazdu z opisem, wady prawne, rękojmie oraz wszelkie inne roszczenia wynikające z umowy sprzedaży;

   c) udzielania nabywcom-konsumentom rzetelnej informacji handlowej zgodnie z ustawa o prawach konsumenta;

   d) wystawiania kupującym wymaganych prawem dokumentów (umowa, faktura).

   Operator nie weryfikuje statusu prawnego Dealera ani nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia kupujących wobec Dealerów.

5. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych. Wykorzystanie nieprawdziwych danych może skutkować zablokowaniem Konta i Ogłoszeń bez prawa do zwrotu opłat za Promocje.

6. Bezpieczeństwo Konta:

   a) Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności hasła do Konta;

   b) zalecane jest włączenie weryfikacji dwuetapowej (2FA) w ustawieniach Konta;

   c) Użytkownik niezwłocznie informuje Operatora o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta;

   d) Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępnienia hasła osobom trzecim przez Użytkownika.

7. Użytkownik ma prawo w każdej chwili usunąć Konto z Serwisu. Usunięcie Konta następuje na zadanie złożone w panelu użytkownika lub poprzez kontakt z Operatorem. Usunięcie Konta skutkuje:

   a) zakończeniem aktywnych Ogłoszeń;

   b) utrata aktywnych Promocji bez prawa do zwrotu opłat;

   c) utrata dostępu do historii wiadomości;

   d) anonimizacja danych w zakresie zgodnym z przepisami prawa (cześć danych może być przechowywana dla celów podatkowych lub roszczeniowych).

8. Blokada Konta przez Operatora. Operator może zablokować Konto, czasowo lub trwale, w przypadku:

   a) razzonych lub powtarzających się naruszeń Regulaminu;

   b) wielokrotnych zglosen treści niezgodnych z Regulaminem;

   c) podejrzenia oszustwa lub wykorzystywania Serwisu niezgodnie z przeznaczeniem;

   d) niewykonania zobowiązań finansowych wobec Operatora;

   e) prób obejścia zabezpieczeń Serwisu lub mechanizmów moderacji.

   Decyzja o blokadzie Konta wraz z ogólnym uzasadnieniem przekazywana jest Użytkownikowi zgodnie z § 5b. Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania na zasadach określonych w § 5b.

1. Użytkownik może publikować Ogłoszenia dotyczące pojazdów lub części, których jest właścicielem lub do których sprzedaży ma pełne upoważnienie. Użytkownik publikujący Ogłoszenie oświadcza jednocześnie, ze ponosi pełna i wyłączna odpowiedzialność za jego treść oraz za zgodność oferowanego pojazdu ze stanem faktycznym i prawnym.

2. Ogłoszenie musi zawierać prawdziwe, kompletne i aktualne informacje o pojeździe:

   a) markę, model, rok produkcji;

   b) parametry techniczne (przebieg, paliwo, skrzynia, moc itd.);

   c) cenę wyrażona w polskich złotych;

   d) lokalizacje (miejscowość, kod pocztowy);

   e) zdjęcia rzeczywiste, przedstawiające oferowany pojazd (zakaz używania zdjęć stockowych, katalogowych producenta lub zdjęć innych pojazdów);

   f) opis pojazdu w języku polskim.

3. Użytkownik publikujący Ogłoszenie oświadcza, ze posiada wszelkie prawa do zamieszczonych Treści (w tym zdjęć) lub uzyskał stosowne licencję. Roszczenia osób trzecich z tytułu naruszenia ich praw przez Treści Użytkownika obciążają wyłącznie Użytkownika - Operator zachowuje prawo regresu w stosunku do Użytkownika za wszelkie poniesione w związku z tym koszty.

4. Czas trwania Ogłoszenia wynosi 30 dni od momentu publikacji. Po upływie tego okresu Ogłoszenie wygasa i nie jest widoczne dla innych Użytkowników. Użytkownik może przedłużyć Ogłoszenie poprzez funkcje dostępna w panelu lub poprzez zakup Promocji - ważność Ogłoszenia zostanie wówczas wydłużona co najmniej do daty zakończenia Promocji.

5. Zmiana danych identyfikacyjnych pojazdu w istniejącym Ogłoszeniu (marka, model, rok produkcji, numer VIN) jest traktowana jako wystawienie innego przedmiotu sprzedaży i podlega następującym zasadom:

   a) zmiana jednego z powyższych pol skutkuje skierowaniem Ogłoszenia do ponownej weryfikacji przez Operatora. W tym czasie aktywna Promocja zostaje wstrzymana (czas Promocji nie biegnie). Po pozytywnej weryfikacji Promocja zostaje wznowiona z pozostała ilością dni;

   b) zmiana dwóch lub więcej z powyższych pol skutkuje wygaszeniem Ogłoszenia oraz utrata aktywnej Promocji bez prawa do zwrotu opłat - działanie takie jest traktowane jako próba nieuczciwego wykorzystania zakupionej Promocji do prezentacji innego pojazdu;

   c) w przypadku faktycznej sprzedaży pojazdu i chęci sprzedaży innego, Użytkownik zobowiązany jest do utworzenia nowego Ogłoszenia - edycja istniejącego nie jest dopuszczalna.

6. Edycja Ogłoszenia w zakresie ceny, opisu, zdjęć, lokalizacji oraz danych technicznych innych niż wskazane w ust. 5 jest dozwolona i nie wpływa na status Ogłoszenia ani Promocji.

7. Zakazuje się publikowania wielu Ogłoszeń dotyczących tego samego pojazdu w tym samym czasie. Duplikaty będą usuwane bez zwrotu opłat za ewentualne Promocje.

8. Limity techniczne Ogłoszenia:

   a) maksymalnie 20 zdjęć, każde do 15 MB;

   b) maksymalnie 20 pozycji własnego wyposażenia dodanych przez Użytkownika (poza standardowym katalogiem);

   c) opis maksymalnie 5000 znaków.

9. Zakazane treści w Ogłoszeniach:

   a) wulgaryzmy, mowa nienawiści, treści dyskryminacyjne;

   b) linki do zewnętrznych stron, adresy e-mail i numery telefonów umieszczane w polu wyposażenia lub opisie (z wyjątkiem pola kontakt);

   c) reklama usług niezwiązanych z oferowanym pojazdem;

   d) oferty pojazdów nielegalnych, kradzionych lub bez wymaganych dokumentów;

   e) zawyżone ceny mające na celu zwabienie kontaktu (tzw. clickbait).

10. Sposób prezentacji Ogłoszeń. Operator zachowuje pełna swobodę w określaniu sposobu prezentacji, kolejności i pozycjonowania Ogłoszeń w Serwisie. Algorytmy sortowania, wyglądu kart, mechaniki promowania mogą ulegać zmianom bez wcześniejszego informowania Użytkowników i nie stanowią podstawy do roszczeń.

1. Operator zastrzega sobie prawo do moderacji Treści publikowanych w Serwisie, prowadzonej na podstawie Regulaminu, przepisów prawa oraz okoliczności sprawy, w tym do:

   a) zatwierdzania nowych Ogłoszeń przed ich publikacja;

   b) modyfikacji Ogłoszeń zawierających drobne uchybienia (np. usunięcie zakazanych elementów opisu);

   c) ukrywania lub usuwania Ogłoszeń naruszających Regulamin;

   d) blokowania Użytkowników naruszających Regulamin;

   e) odmowy publikacji Ogłoszenia z podaniem ogólnego uzasadnienia, w granicach określonych przez DSA.

2. Moderacja może być prowadzona zarówno wstępnie (przed publikacja), jak i następczo (po opublikowaniu, w wyniku zglosen innych Użytkowników lub kontroli Operatora). Operator nie ma obowiązku bieżącej weryfikacji wszystkich Treści w Serwisie - brak reakcji Operatora na konkretne Ogłoszenie nie stanowi akceptacji jego treści ani potwierdzenia zgodności z Regulaminem.

3. System zgłoszeń. Każdy Użytkownik może zgłosić Ogłoszenie podejrzane o naruszenie Regulaminu poprzez przycisk „Zgłos" dostępny przy Ogłoszeniu. Procedurę obsługi zgłoszeń reguluje § 5b.

4. Naruszenia i konsekwencje:

   a) drobne naruszenia (np. nieprawidłowy opis, brak wymaganego pola) - prośba o korektę, możliwość poprawki przez Użytkownika;

   b) raźne naruszenia (np. próba podmiany pojazdu, fala fałszywych ogłoszeń, oszustwo) - usunięcie Ogłoszeń, utrata aktywnych Promocji bez prawa zwrotu oraz czasowa lub trwała blokada Konta;

   c) naruszenia szczególnie raźne (np. ogłoszenie pojazdu kradzionego, oszustwo finansowe) - trwała blokada Konta, utrata wszystkich Promocji bez prawa zwrotu oraz zgłoszenie organom ścigania.

5. Operator informuje Użytkownika o moderacji jego Ogłoszenia lub blokadzie Konta poprzez:

   a) wiadomość e-mail wysłana na adres przypisany do Konta;

   b) komunikat w panelu użytkownika.

6. Decyzje moderacyjne podejmowane są na podstawie Regulaminu, przepisów prawa oraz okoliczności sprawy. Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania na zasadach określonych w § 5b i § 7. Operator nie jest zobowiązany do podejmowania konkretnych decyzji moderacyjnych w oczekiwanym przez Użytkownika kierunku.

1. Serwis udostępnia wbudowany system wiadomości (czat) służący do kontaktu między sprzedającym a potencjalnym kupującym w sprawie konkretnego Ogłoszenia.

2. Komunikacja prowadzona za pośrednictwem wbudowanego czatu nie ma charakteru poufnego w stosunku do Operatora. Operator informuje, ze posiada techniczna możliwość wglądu w treść wiadomości wymienianych między Użytkownikami. Dostęp ten ma charakter wyjątkowy i jest realizowany wyłącznie w uzasadnionych przypadkach określonych w ust. 3.

3. Cele, w jakich Operator może uzyskać wgląd w treść wiadomości:

   a) zapobieganie oszustwom, wyłudzeniom oraz innym naruszeniom Regulaminu i przepisów prawa;

   b) rozpatrywanie zgłoszeń naruszeń otrzymanych od Użytkowników;

   c) ochrona Użytkowników przed działaniami przestępczymi (phishing, kradzieże tożsamości, fałszywe oferty);

   d) wykonanie obowiązków prawnych Operatora wynikających z zadań organów ścigania, sadów lub innych uprawnionych podmiotów;

   e) analityka jakościowa i poprawa funkcjonowania Serwisu w formie zanonimizowanej (bez identyfikacji konkretnych Użytkowników).

4. Operator NIE prowadzi bieżącego, automatycznego monitorowania treści wiadomości. Wgląd w treść wiadomości odbywa się wyłącznie w razie zaistnienia okoliczności wskazanych w ust. 3.

5. Dostęp do treści wiadomości posiadają wyłącznie:

   a) sami Użytkownicy będący stronami rozmowy;

   b) upoważnieni pracownicy oraz moderatorzy Operatora, związani obowiązkiem zachowania poufności służbowej.

6. Treść wiadomości NIE jest:

   a) sprzedawana ani udostępniana podmiotom trzecim;

   b) wykorzystywana do profilowania ani do tworzenia reklam spersonalizowanych;

   c) udostępniana publicznie ani innym Użytkownikom Serwisu;

   d) wykorzystywana do celów marketingowych.

7. Szyfrowanie wiadomości. Wiadomości w obecnej wersji Serwisu nie są szyfrowane end-to-end - są one przechowywane w sposób umożliwiający dostęp upoważnionym osobom z ramienia Operatora w celach wskazanych w ust. 3.

8. Rekomendacja Operatora. W trosce o bezpieczeństwo Użytkowników Operator zaleca:

   a) traktowanie wbudowanego czatu jako narzędzia do wstępnego kontaktu, ustalenia szczegółów oględzin i podstawowych informacji;

   b) przeniesienie dalszej komunikacji (szczegółowe ustalenia finansowe, wymiana dokumentów, dane płatnicze, dane osobowe) na bezpośredni kontakt (telefon, spotkanie osobiste);

   c) zachowanie szczególnej ostrożności wobec prób nakloniciaa do płatności z góry, przedpłat, przekazania kart, kodów BLIK lub innych środków finansowych przed bezpośrednim obejrzeniem pojazdu i dokumentów;

   d) niezwłocznie zgłaszanie podejrzanych wiadomości poprzez przycisk „Zgłos" lub helpdesk Serwisu.

9. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść wiadomości wymienianych między Użytkownikami ani za skutki działań podjętych przez Użytkowników w następstwie tych wiadomości. Brak reakcji Operatora na podejrzana wiadomość nie stanowi akceptacji jej treści.

10. Przechowywanie wiadomości. Treść wiadomości jest przechowywana w Serwisie przez okres działania Konta Użytkownika oraz przez dodatkowe 12 miesięcy od jego usunięcia - dla celów ewentualnych roszczeń, postępowań reklamacyjnych lub zadań organów ścigania. Po tym czasie wiadomości są nieodwracalnie usuwane.

1. Niniejszy paragraf określa procedury związane z aktem o usługach cyfrowych (DSA) i ma zastosowanie do:

   a) zgłoszeń nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem Treści (procedura Notice & Action);

   b) decyzji Operatora dotyczących moderacji Treści lub Kont Użytkowników;

   c) odwołań Użytkowników od tych decyzji.

2. Zgłoszenie Treści może zostać złożone przez:

   a) Użytkownika zalogowanego - poprzez przycisk „Zgłos" przy danym Ogłoszeniu lub Treści;

   b) osobę trzecia - poprzez formularz pomocy w Serwisie lub adres e-mail kontakt@autoxxl.pl.

3. Wymagane elementy zgłoszenia:

   a) precyzyjne wskazanie treści, która ma być przedmiotem zgłoszenia (link do Ogłoszenia, identyfikator wiadomości);

   b) uzasadnienie - wskazanie, dlaczego dana Treść jest niezgodna z Regulaminem lub przepisami prawa;

   c) dane kontaktowe zgłaszającego (e-mail), chyba ze przepisy prawa wymagają anonimowości;

   d) oświadczenie o prawdziwości podanych informacji.

4. Anonimowe zgłoszenia nie są rozpatrywane, z wyjątkiem sytuacji, w których anonimowość wynika z obowiązujących przepisów prawa.

5. Tryb rozpatrywania zgłoszeń:

   a) Operator analizuje zgłoszenie w terminie nieprzekraczającym 14 dni roboczych od jego otrzymania;

   b) w przypadku zgłoszeń oczywiście bezzasadnych (np. zlozliwych, masowo składanych przez tego samego Użytkownika) Operator może pozostawić je bez rozpoznania;

   c) Operator podejmuje decyzje co do dalszego postępowania (zachowanie, modyfikacja lub usunięcie Treści, blokada Konta) na podstawie Regulaminu, przepisów prawa oraz okoliczności sprawy;

   d) o podjętej decyzji Operator informuje zgłaszającego oraz Użytkownika, którego Treść dotyczy, na podany adres e-mail.

6. Powiadomienie o decyzji moderacyjnej zawiera:

   a) opis decyzji (zachowanie / modyfikacja / usunięcie Treści / blokada Konta);

   b) ogólne wskazanie podstawy decyzji (np. naruszenie § 4 ust. 9 Regulaminu);

   c) pouczenie o możliwości odwołania zgodnie z ust. 7 i 8.

   Operator nie jest zobowiązany do ujawniania szczegółów technicznych decyzji ani metody wykrycia naruszenia.

7. Odwołanie od decyzji moderacyjnej. Użytkownik, którego Treści lub Konta dotyczy decyzja Operatora, ma prawo do złożenia odwołania:

   a) w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o decyzji;

   b) za pośrednictwem formularza pomocy w Serwisie lub adresu kontakt@autoxxl.pl;

   c) wraz z uzasadnieniem i ewentualnymi dowodami przemawiającymi za zmiana decyzji.

8. Tryb rozpatrywania odwołań:

   a) Operator rozpatruje odwołanie w terminie 30 dni roboczych od jego otrzymania;

   b) odwołanie rozpatruje osoba inna niż ta, która podjęła pierwotna decyzje, w miarę możliwości organizacyjnych Operatora;

   c) o wyniku odwołania Operator informuje Użytkownika na podany adres e-mail;

   d) brak odpowiedzi Operatora w terminie nie stanowi uznania odwołania - Użytkownik ma w takim przypadku prawo skierować sprawę zgodnie z § 7.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów - Konsumenci mogą skorzystać z mechanizmów opisanych w § 7 ust. 5.

10. Nadużycia procedury. Użytkownicy składający masowe, oczywiście bezzasadne lub zlozliwe zgłoszenia oraz odwołania mogą zostać czasowo lub trwale pozbawieni możliwości korzystania z tych mechanizmów.

1. Operator świadczy w Serwisie płatne usługi dodatkowe - Promocje - polegające na zwiększeniu widoczności Ogłoszeń w wynikach wyszukiwania, na stronie głównej lub w wyznaczonych sekcjach. Sposób i forma prezentacji Promocji mogą ulegać zmianom bez wcześniejszego informowania Użytkowników.

2. Pakiety Promocji:

   a) WYRÓŻNIONE - kolorowe wyróżnienie Ogłoszenia na liście wyników;

   b) SUPER OKAZJA - dodatkowo: pozycjonowanie wyżej na liście wyników oraz badge „Super Okazja";

   c) TOP - najwyższy pakiet: pozycjonowanie na samej gorze listy wyników, sekcja Polecane na stronie głównej, badge „TOP" oraz oznaczenie ramka.

3. Okresy Promocji: 7, 14 lub 30 dni od momentu aktywacji.

   Operator nie gwarantuje uzyskania określonej liczby wyświetleń, kliknięć, zapytań, kontaktów ani sprzedaży pojazdu w następstwie zakupu Promocji. Promocja zwiększa widoczność Ogłoszenia, lecz skuteczność komercyjna zależna jest od wielu czynników niezależnych od Operatora (m.in. atrakcyjność oferty, jakość opisu, sezonowość, popyt rynkowy, konkurencja). Brak osiągnięcia oczekiwanych przez Użytkownika rezultatów nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu opłat za Promocje.

4. Aktualne ceny Promocji są dostępne na stronie autoxxl.pl/promuj oraz w panelu zakupu w trakcie wyboru pakietu. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przyszłości; zmiana cen nie wpływa na już zakupione Promocje.

5. Operator płatności. Operatorem płatności w Serwisie jest Stripe Payments Europe Ltd. z siedziba w Dublinie, Irlandia. Dane kart płatniczych przetwarzane są wyłącznie przez Stripe i nie są dostępne Operatorowi Serwisu. Korzystanie z płatności Stripe podlega również regulaminowi Stripe.

6. Sposoby płatności:

   a) karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express) za pośrednictwem Stripe;

   b) inne metody płatności udostępnione w Serwisie (BLIK, Przelewy24), jeżeli są aktywne.

7. Zgody zakupowe. Przed dokonaniem płatności za Promocje Użytkownik zobowiązany jest do potwierdzenia, ze:

   a) zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść;

   b) zada rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy;

   c) przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy w zakresie określonym w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

   Brak akceptacji powyższych oświadczeń uniemożliwia zakup Promocji.

8. Aktywacja Promocji następuje automatycznie po skutecznym zaksięgowaniu płatności. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mail.

9. Sumowanie Promocji (stacking). Jeżeli Użytkownik zakupi Promocje dla Ogłoszenia, które już posiada aktywna Promocje, dni nowej Promocji są dodawane do bieżącej - Promocja zostaje przedłużona, a nie zastąpiona. Informacja o nowej dacie zakończenia jest prezentowana Użytkownikowi przed dokonaniem płatności.

10. Brak prawa do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do usługi cyfrowej (Promocji), za która dokonał płatności i której świadczenie rozpoczęło się niezwłocznie po dokonaniu płatności, po wyrażeniu przez niego zgód, o których mowa w ust. 7.

11. Wyjątki - sytuacje uzasadniające zwrot lub korektę opłaty:

a) udokumentowana ciągła awaria techniczna Serwisu uniemożliwiająca prawidłowa realizacje Promocji trwająca dłużej niż 48 godzin nieprzerwanie, zgłoszona przez Użytkownika w terminie 7 dni od jej zakończenia - Promocja zostaje proporcjonalnie przedłużona o czas awarii lub - według uznania Operatora - zwrócona w części odpowiadającej okresowi niedostępności;

b) podwójne obciążenie płatności wynikające z błędu technicznego po stronie Operatora lub operatora płatności - pełny zwrot drugiej płatności po weryfikacji;

c) blokada Konta z winy Operatora (np. błąd systemu) - zwrot proporcjonalny lub przedłużenie po wznowieniu Konta.

1. Brak zwrotu w przypadku:

   a) wygaszenia Ogłoszenia wskutek naruszenia Regulaminu przez Użytkownika (w tym próba podmiany pojazdu opisana w § 4 ust. 5);

   b) usunięcia Konta przez Użytkownika w trakcie trwania Promocji;

   c) zakończenia Promocji w terminie przewidzianym pakietem - usługa została wykonana w pełni;

   d) reklamacji zgłoszonej po upływie 14 dni od zakończenia okresu Promocji;

   e) krótkotrwałych przerw technicznych Serwisu nieprzekraczających 48 godzin;

   f) niezadowolenia Użytkownika z efektów Promocji (Operator nie gwarantuje rentowności ogłoszenia, określonej liczby kontaktów, ani znalezienia kupca).

2. Rachunki. Operator wystawia rachunki za zakupione Promocje na zadanie Użytkownika złożone w panelu pomocy. Rachunek zostanie wystawiony w terminie 14 dni roboczych od złożenia zadania, zgodnie z przepisami obowiązującymi w działalności nierejestrowanej. W przypadku zarejestrowania przez Operatora działalności gospodarczej, Użytkownik będący podatnikiem VAT będzie mógł zażądać wystawienia faktury VAT.

3. Spory płatnicze (chargeback). W przypadku zgłoszenia przez Użytkownika sporu płatniczego (chargeback) lub innego postępowania reklamacyjnego po stronie operatora płatności, Operator jest uprawniony do czasowego zawieszenia aktywnej Promocji do czasu wyjaśnienia sprawy. W przypadku potwierdzenia zasadności sporu po stronie Użytkownika - Promocja zostaje wznowiona z pozostała ilością dni. W przypadku stwierdzenia bezzasadności sporu (chargeback nieuzasadniony) - Operator zachowuje prawo do dochodzenia należności na zasadach ogólnych oraz do zablokowania Konta Użytkownika.

4. Zakres geograficzny usług. Usługi Promocji są kierowane przede wszystkim do Użytkowników zlokalizowanych w Polsce - Serwis prowadzony jest w języku polskim, ceny wyrażone są w polskich złotych, a regulacje krajowe (polskie) są podstawa świadczenia usług. Korzystanie z usług Promocji przez Użytkowników spoza Polski jest dopuszczalne, lecz:

a) Użytkownik ponosi wyłączna odpowiedzialność za zgodność z przepisami podatkowymi, konsumenckimi oraz innymi obowiązującymi w jego jurysdykcji;

b) niniejszy zapis nie zwalnia Operatora ani Użytkownika z obowiązków wynikających z przepisów obowiązujących w innych państwach (w szczególności przepisów podatkowych UE);

c) Operator zachowuje prawo do odmowy świadczenia usług Użytkownikom z jurysdykcji wprowadzających dla Operatora dodatkowe obowiązki prawne lub administracyjne.

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamacje dotycząca:

   a) funkcjonowania Serwisu;

   b) decyzji moderacyjnej Operatora (po wyczerpaniu procedury odwoławczej z § 5b);

   c) zakupionej Promocji lub innej usługi odpłatnej;

   d) jakiejkolwiek innej kwestii związanej z korzystaniem z Serwisu.

2. Tryb złożenia reklamacji:

   a) poprzez formularz pomocy dostępny w Serwisie po zalogowaniu (panel użytkownika -> Pomoc);

   b) za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres kontakt@autoxxl.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   a) imię, nazwisko i adres e-mail użytkownika;

   b) opis przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem;

   c) oczekiwany sposób rozpatrzenia (np. zwrot płatności, wznowienie Ogłoszenia).

4. Termin rozpatrzenia reklamacji:

   a) reklamacje Konsumentów - 14 dni od daty otrzymania przez Operatora (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta);

   b) reklamacje pozostałych Użytkowników - 30 dni roboczych od daty otrzymania przez Operatora.

   Brak odpowiedzi Operatora w powyższych terminach nie stanowi automatycznego uznania reklamacji, jednak Konsument może w takim przypadku skorzystać z pozasądowych mechanizmów rozwiązywania sporów opisanych w ust. 5.

5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich:

   a) Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacja, koncyliacja);

   b) Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr - umożliwiającej rozwiązywanie sporów online;

   c) Konsument może również zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

6. Sąd właściwy. Spory między Operatorem a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania Operatora (klauzula prorogacyjna). Spory z udziałem Konsumenta rozstrzygane są według przepisów powszechnie obowiązujących.

1. Operator nie jest strona transakcji zawieranych między Użytkownikami za pośrednictwem Serwisu. Umowa sprzedaży pojazdu zawierana jest bezpośrednio między sprzedającym a kupującym, poza Serwisem.

2. Operator nie weryfikuje:

   a) prawdziwości informacji zawartych w Ogłoszeniach (stanu pojazdu, historii, dokumentów);

   b) tożsamości sprzedających ani ich własności pojazdów;

   c) statusu prawnego Dealerów ani ich uprawnień do prowadzenia działalności;

   d) intencji ani zdolności finansowej Użytkowników.

3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

   a) szkody wynikające z transakcji zawartych między Użytkownikami za pośrednictwem Serwisu;

   b) wady pojazdów nabytych za pośrednictwem Serwisu;

   c) niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań przez któregokolwiek z Użytkowników (w szczególności za roszczenia kupujących wobec Dealerów);

   d) treści publikowane przez Użytkowników (Ogłoszenia, opisy, zdjęcia, wiadomości);

   e) szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa;

   f) tymczasowe przerwy w działaniu Serwisu wynikające z konserwacji, awarii, ataku osób trzecich lub siły wyższej;

   g) utratę Treści lub danych Użytkownika spowodowana awaria techniczna, działaniem osób trzecich lub sila wyższa;

   h) nieosiągnięcie przez Użytkownika oczekiwanych rezultatów publikacji Ogłoszeń lub zakupu Promocji (Operator nie gwarantuje znalezienia kupca, określonej liczby kontaktów, ani konkretnej ceny sprzedaży).

4. Zalecane środki ostrożności przy zakupie pojazdu:

   a) sprawdzenie historii pojazdu (CEPiK, AutoDNA);

   b) weryfikacja zgodności VIN z dokumentami;

   c) oględziny pojazdu na miejscu przed dokonaniem płatności;

   d) niewysyłanie zaliczek przed obejrzeniem pojazdu;

   e) zachowanie szczególnej ostrożności w przypadku cen znacząco odbiegających od rynkowych.

5. Ograniczenie odpowiedzialności finansowej.

   a) Wobec Konsumentów - odpowiedzialność Operatora kształtowana jest zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi. Postanowienia niniejszego paragrafu, w zakresie w jakim ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne wobec Konsumentów przez przepisy bezwzględnie obowiązujące, nie maja zastosowania.

   b) Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami (w tym Dealerów oraz innych przedsiębiorców) - całkowita łączna odpowiedzialność finansowa Operatora ograniczona jest do łącznej wysokości opłat zapłaconych przez Użytkownika za usługi Promocji w okresie 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami, którzy nie zapłacili żadnych opłat, odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do 500 zł.

   c) Ograniczenia nie maja zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie przez Operatora oraz w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne przez prawo.

6. Wyłączenie odpowiedzialności za utracone korzyści. Operator w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans), straty pośrednie, straty wizerunkowe Użytkowników ani jakiekolwiek inne szkody następcze, w zakresie dozwolonym przez prawo.

7. Brak gwarancji ciągłości działania. Operator dołoży staranności, aby Serwis działal bez przerw, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Krótkotrwale przerwy techniczne (do 48 godzin) nie stanowią naruszenia Regulaminu i nie uprawniają do roszczeń.

1. Treści Użytkownika. Publikując Treści w Serwisie (Ogłoszenie, zdjęcia, opis), Użytkownik:

   a) oświadcza, ze posiada wszelkie prawa do tych Treści lub uzyskał niezbędne licencję, oraz zwalnia Operatora z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia praw do tych Treści;

   b) udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, podlegającej sublicencjonowaniu licencji o zasięgu światowym na korzystanie z tych Treści, obowiązującej przez czas publikacji Ogłoszenia w Serwisie oraz przez okres 5 lat po jego usunięciu lub wygaśnięciu, w celu:

   • prezentacji w Serwisie,
   • promocji Serwisu w mediach społecznościowych, materiałach reklamowych, kampaniach marketingowych Operatora,
   • archiwizacji dla celów statystycznych, analitycznych i dowodowych,
   • prezentacji w materiałach pokazujących działanie Serwisu (case studies, prezentacje, screencasty);

   c) Użytkownik zrzeka się roszczeń finansowych z tytułu wykorzystania jego Treści w celach określonych powyżej, w okresie obowiązywania licencji.

2. Prawa Operatora. Wszelkie elementy Serwisu (interfejs, logo, oprogramowanie, baza marek i modeli, struktura kategorii, algorytmy, opisy produktów, ikony, znaki graficzne) stanowią własność intelektualna Operatora lub jego licencjodawców. Korzystanie z tych elementów bez wyraźnej, pisemnej zgody Operatora jest zabronione.

3. Zakaz scrapowania, kopiowania i agregowania. Zabrania się:

   a) automatycznego pobierania, kopiowania lub agregowania Treści z Serwisu (scraping, crawling, indexing automatyczne) bez wyrażonej pisemnie zgody Operatora;

   b) wykorzystywania Treści z Serwisu w innych serwisach lub aplikacjach komercyjnych;

   c) tworzenia kopii lustrzanych Serwisu lub jego części;

   d) wykorzystywania zawartości Serwisu do trenowania modeli AI/ML bez wyrażonej pisemnie zgody Operatora.

4. Roszczenia z tytułu naruszenia zakazu scrapowania. W przypadku naruszenia zakazu określonego w ust. 3, Operator jest uprawniony do dochodzenia od naruszyciela odszkodowania na zasadach ogólnych (art. 415 i nast. Kodeksu cywilnego) za wszystkie szkody powstałe w następstwie naruszenia, w tym za koszty technicznego zabezpieczenia Serwisu, koszty postępowania, koszty utracenia przewagi konkurencyjnej oraz koszty obsługi prawnej. Operator zachowuje również prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie przepisów prawa karnego oraz ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

5. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może również skutkować roszczeniami cywilnoprawnymi oraz - w odpowiednich przypadkach - postępowaniem karnym.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Operator.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawa prawna, cele, okresy przechowywania, prawa osób, których dane są przetwarzane, oraz inne informacje wymagane przez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) - określone są w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności", dostępnym pod adresem autoxxl.pl/strona/polityka-prywatności.

3. Użytkownik ma prawo do:

   a) dostępu do swoich danych;

   b) ich sprostowania;

   c) usunięcia („prawo do bycia zapomnianym") - w zakresie nieobjętym obowiązkowymi okresami przechowywania;

   d) ograniczenia przetwarzania;

   e) przenoszenia danych;

   f) sprzeciwu wobec przetwarzania;

   g) cofnięcia zgody na przetwarzanie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody);

   h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

4. Newsletter. Zapis na newsletter Serwisu wymaga odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika. Wypisanie się z newslettera jest możliwe w każdej chwili - poprzez link „rezygnuj" w każdej wiadomości lub kontakt z Operatorem.

5. Pliki cookies. Zasady stosowania plików cookies są szczegółowo opisane w „Polityce cookies".

1. Zmiany Regulaminu. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Operator poinformuje Użytkowników:

   a) za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta;

   b) poprzez komunikat w Serwisie;

   c) co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

2. Skutek zmian dla Użytkowników. Po wejściu w życie zmienionego Regulaminu, dalsze korzystanie z Serwisu wymaga jego ponownej akceptacji. Brak akceptacji w terminie 14 dni od poinformowania może skutkować zablokowaniem możliwości publikowania nowych Ogłoszeń do czasu akceptacji.

3. Zmiany nie maja wpływu na:

   a) Ogłoszenia już opublikowane (są one realizowane na zasadach obowiązujących w chwili ich publikacji);

   b) zakupione i aktywne Promocje (są one realizowane na zasadach obowiązujących w chwili zakupu).

4. Prawo właściwe. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie maja w szczególności:

   a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny;

   b) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług droga elektroniczna;

   c) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

   d) ustawa z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców;

   e) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);

   f) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA);

   g) ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.

5. Nagłówki. Nagłówki paragrafów maja jedynie charakter porządkowy i nie wpływają na interpretacje postanowień Regulaminu.

6. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązująca. W miejsce postanowienia nieważnego strony zastosują postanowienie najbliższe gospodarczemu celowi uchylonego postanowienia.

7. Brak zrzeczenia. Niewykonywanie przez Operatora któregokolwiek z uprawnień wynikających z Regulaminu lub przepisów prawa nie stanowi zrzeczenia się z tych uprawnień.

8. Cessja praw. Operator zachowuje prawo do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Regulaminu na osobę trzecia, w szczególności w przypadku przekształceń działalności (np. rejestracji działalności gospodarczej, przekształcenia w spółkę). Użytkownik wyraża na to zgodę poprzez akceptacje Regulaminu.

9. Wejście w życie. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 czerwca 2026 r. i ma zastosowanie do wszystkich Kont oraz Ogłoszeń utworzonych po tej dacie. Użytkownicy posiadający aktywne Konta przed ta data zostali poinformowani o nowym Regulaminie zgodnie z § 11 ust. 1 i są zobowiązani do jego akceptacji.

10. Kontakt. Wszelkie pytania, uwagi lub zgłoszenia dotyczące Regulaminu lub funkcjonowania Serwisu prosimy kierować na adres kontakt@autoxxl.pl lub poprzez formularz pomocy w panelu użytkownika.

Operator Serwisu: Krzysztof Krasowski ul. Przytulna 5, 83-331 Przyjazń Działalność nierejestrowana E-mail: kontakt@autoxxl.pl Serwis: autoxxl.pl