1. Niniejszy Regulamin okresla zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dzialajacego pod adresem autoxxl.pl (dalej: „Serwis").

2. Operatorem Serwisu jest Krzysztof Krasowski, prowadzacy dzialalnosc nierejestrowana zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiebiorcow, adres do korespondencji: ul. Przytulna 5, 83-331 Przyjazn, adres elektroniczny: kontakt@autoxxl.pl (dalej: „Operator"). W przypadku zarejestrowania przez Operatora dzialalnosci gospodarczej, Operator poinformuje Uzytkownikow zgodnie z § 11 ust. 1.

3. Uzytymi w Regulaminie pojeciami nadaje sie nastepujace znaczenie:

   a) Serwis – platforma internetowa autoxxl.pl wraz ze wszystkimi jej funkcjami i zasobami, umozliwiajaca publikacje ogloszen sprzedazy pojazdow oraz czesci samochodowych;

   b) Operator – podmiot wskazany w ust. 2 powyzej, prowadzacy Serwis;

   c) Uzytkownik – osoba fizyczna posiadajaca pelna zdolnosc do czynnosci prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadajaca osobowosci prawnej, ktora utworzyla Konto w Serwisie i zaakceptowala niniejszy Regulamin;

   d) Konto – indywidualny profil Uzytkownika w Serwisie, identyfikowany adresem e-mail, chroniony haslem lub kontem zewnetrznym (Google);

   e) Ogloszenie – publikacja zawierajaca oferte sprzedazy pojazdu lub czesci samochodowej, zamieszczona przez Uzytkownika w Serwisie;

   f) Promocja – platna usluga dodatkowa, polegajaca na zwiekszeniu widocznosci Ogloszenia (pakiety: WYROZNIONE, SUPER OKAZJA, TOP) na okres 7, 14 lub 30 dni;

   g) Pojazd – samochod osobowy, dostawczy, ciezarowy, motocykl, przyczepa, kamper lub inny srodek transportu objety katalogiem Serwisu, a takze czesci samochodowe;

   h) Tresci – wszelkie materialy zamieszczane przez Uzytkownika: tekst Ogloszenia, zdjecia, dane techniczne, wiadomosci, opinie;

   i) Konsument – Uzytkownik bedacy osoba fizyczna, dokonujacy z Operatorem czynnosci prawnej niezwiazanej bezposrednio z dzialalnoscia gospodarcza lub zawodowa;

   j) Dealer – Uzytkownik bedacy przedsiebiorca, prowadzacy zawodowo dzialalnosc handlu pojazdami, korzystajacy z Serwisu w celu sprzedazy pojazdow w ramach swojej dzialalnosci gospodarczej;

   k) DSA – Rozporzadzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 pazdziernika 2022 r. w sprawie jednolitego rynku uslug cyfrowych (akt o uslugach cyfrowych);

   l) Regulamin – niniejszy dokument, stanowiacy regulamin swiadczenia uslug droga elektroniczna w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.

4. Serwis swiadczy uslugi droga elektroniczna polegajace na:

   a) udostepnianiu platformy do publikacji Ogloszen sprzedazy pojazdow i czesci;

   b) umozliwianiu kontaktu pomiedzy sprzedajacym a kupujacym (system wiadomosci);

   c) swiadczeniu platnych uslug dodatkowych zwiekszajacych widocznosc Ogloszen (Promocje);

   d) udostepnianiu Uzytkownikom narzedzi do zarzadzania swoimi Ogloszeniami i kontaktami.

5. Operator nie jest strona umow sprzedazy zawieranych miedzy Uzytkownikami za posrednictwem Serwisu. Operator nie sprzedaje, nie posredniczy w zakupie, nie weryfikuje i nie ponosi odpowiedzialnosci za pojazdy oferowane przez Uzytkownikow.

6. Korzystanie z Serwisu jest bezplatne w zakresie podstawowym (publikacja standardowego Ogloszenia, kontakt z innym Uzytkownikiem). Oplaty pobierane sa wylacznie za uslugi dodatkowe (Promocje), o czym mowa w § 6.

1. Do korzystania z Serwisu wymagane sa:

   a) urzadzenie z dostepem do sieci Internet;

   b) przegladarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsluga JavaScript oraz plikow cookies;

   c) aktywny adres e-mail;

   d) ukonczone 18 lat - utworzenie Konta i korzystanie z platnych funkcji Serwisu jest mozliwe wylacznie dla osob posiadajacych pelna zdolnosc do czynnosci prawnych.

2. Akceptacja Regulaminu nastepuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rejestracji Konta i jest warunkiem koniecznym do korzystania z Serwisu. Bez akceptacji Regulaminu nie jest mozliwe utworzenie Konta ani publikacja Ogloszen.

3. Uzytkownik zobowiazany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej. Uzytkownik ponosi wylaczna odpowiedzialnosc za swoje dzialania w Serwisie, w tym za skutki naruszenia Regulaminu lub przepisow prawa.

4. Zabronione jest:

   a) zamieszczanie tresci o charakterze bezprawnym, naruszajacych prawa osob trzecich lub dobre obyczaje;

   b) podejmowanie dzialan zaklocajacych prawidlowe funkcjonowanie Serwisu (ataki, scraping zautomatyzowany, proby obejscia zabezpieczen);

   c) wykorzystywanie Serwisu do celow niezwiazanych z handlem pojazdami (np. spam, reklama uslug niezwiazanych z motoryzacja);

   d) podszywanie sie pod inna osobe lub podmiot;

   e) korzystanie z konta innego Uzytkownika bez jego zgody;

   f) gromadzenie danych innych Uzytkownikow w celach niezwiazanych z zawarciem transakcji;

   g) tworzenie wielu Kont przez te sama osobe w celu obejscia ograniczen lub limitow Serwisu.

5. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego wylaczenia Serwisu lub jego czesci w celach konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub w przypadku wystapienia awarii technicznej. Operator nie gwarantuje ciaglosci dzialania Serwisu i nie ponosi odpowiedzialnosci za szkody wynikajace z przerw w jego dzialaniu, z zastrzezeniem § 6 ust. 9.

1. Rejestracja Konta w Serwisie odbywa sie poprzez:

   a) wypelnienie formularza rejestracyjnego (imie, adres e-mail, haslo) i potwierdzenie adresu e-mail klikajac w link wyslany na ten adres, albo

   b) logowanie z uzyciem konta zewnetrznego (Google) - w takim przypadku adres e-mail jest weryfikowany automatycznie przez dostawce tozsamosci.

2. Konto utworzone metoda e-mail/haslo uzyskuje status aktywnego dopiero po potwierdzeniu adresu e-mail. Do czasu potwierdzenia logowanie nie jest mozliwe.

3. Uzytkownik moze zalozyc Konto jako:

   a) Prywatny - osoba fizyczna sprzedajaca okazjonalnie pojazdy bedace jej wlasnoscia;

   b) Dealer - przedsiebiorca prowadzacy dzialalnosc handlu pojazdami; rejestracja Konta Dealer wymaga podania pelnych danych firmy (NIP, REGON, nazwa, adres rejestracyjny).

4. Obowiazki Dealera. Uzytkownik bedacy Dealerem dodatkowo zobowiazuje sie do:

   a) prowadzenia dzialalnosci zgodnie z obowiazujacymi przepisami prawa, w szczegolnosci ustawa o prawach konsumenta oraz przepisami o rekojmi i gwarancji;

   b) ponoszenia pelnej odpowiedzialnosci wobec kupujacych za zgodnosc pojazdu z opisem, wady prawne, rekojmie oraz wszelkie inne roszczenia wynikajace z umowy sprzedazy;

   c) udzielania nabywcom-konsumentom rzetelnej informacji handlowej zgodnie z ustawa o prawach konsumenta;

   d) wystawiania kupujacym wymaganych prawem dokumentow (umowa, faktura).

   Operator nie weryfikuje statusu prawnego Dealera ani nie ponosi odpowiedzialnosci za roszczenia kupujacych wobec Dealerow.

5. Uzytkownik zobowiazuje sie do podania prawdziwych i aktualnych danych. Wykorzystanie nieprawdziwych danych moze skutkowac zablokowaniem Konta i Ogloszen bez prawa do zwrotu oplat za Promocje.

6. Bezpieczenstwo Konta:

   a) Uzytkownik zobowiazany jest do zachowania w poufnosci hasla do Konta;

   b) zalecane jest wlaczenie weryfikacji dwuetapowej (2FA) w ustawieniach Konta;

   c) Uzytkownik niezwlocznie informuje Operatora o podejrzeniu nieautoryzowanego dostepu do Konta;

   d) Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za szkody wynikajace z udostepnienia hasla osobom trzecim przez Uzytkownika.

7. Uzytkownik ma prawo w kazdej chwili usunac Konto z Serwisu. Usuniecie Konta nastepuje na zadanie zlozone w panelu uzytkownika lub poprzez kontakt z Operatorem. Usuniecie Konta skutkuje:

   a) zakonczeniem aktywnych Ogloszen;

   b) utrata aktywnych Promocji bez prawa do zwrotu oplat;

   c) utrata dostepu do historii wiadomosci;

   d) anonimizacja danych w zakresie zgodnym z przepisami prawa (czesc danych moze byc przechowywana dla celow podatkowych lub roszczeniowych).

8. Blokada Konta przez Operatora. Operator moze zablokowac Konto, czasowo lub trwale, w przypadku:

   a) razzonych lub powtarzajacych sie naruszen Regulaminu;

   b) wielokrotnych zglosen tresci niezgodnych z Regulaminem;

   c) podejrzenia oszustwa lub wykorzystywania Serwisu niezgodnie z przeznaczeniem;

   d) niewykonania zobowiazan finansowych wobec Operatora;

   e) prob obejscia zabezpieczen Serwisu lub mechanizmow moderacji.

   Decyzja o blokadzie Konta wraz z ogolnym uzasadnieniem przekazywana jest Uzytkownikowi zgodnie z § 5b. Uzytkownikowi przysluguje prawo odwolania na zasadach okreslonych w § 5b.

1. Uzytkownik moze publikowac Ogloszenia dotyczace pojazdow lub czesci, ktorych jest wlascicielem lub do ktorych sprzedazy ma pelne upowaznienie. Uzytkownik publikujacy Ogloszenie oswiadcza jednoczesnie, ze ponosi pelna i wylaczna odpowiedzialnosc za jego tresc oraz za zgodnosc oferowanego pojazdu ze stanem faktycznym i prawnym.

2. Ogloszenie musi zawierac prawdziwe, kompletne i aktualne informacje o pojezdzie:

   a) marke, model, rok produkcji;

   b) parametry techniczne (przebieg, paliwo, skrzynia, moc itd.);

   c) cene wyrazona w polskich zlotych;

   d) lokalizacje (miejscowosc, kod pocztowy);

   e) zdjecia rzeczywiste, przedstawiajace oferowany pojazd (zakaz uzywania zdjec stockowych, katalogowych producenta lub zdjec innych pojazdow);

   f) opis pojazdu w jezyku polskim.

3. Uzytkownik publikujacy Ogloszenie oswiadcza, ze posiada wszelkie prawa do zamieszczonych Tresci (w tym zdjec) lub uzyskal stosowne licencje. Roszczenia osob trzecich z tytulu naruszenia ich praw przez Tresci Uzytkownika obciazaja wylacznie Uzytkownika - Operator zachowuje prawo regresu w stosunku do Uzytkownika za wszelkie poniesione w zwiazku z tym koszty.

4. Czas trwania Ogloszenia wynosi 30 dni od momentu publikacji. Po uplywie tego okresu Ogloszenie wygasa i nie jest widoczne dla innych Uzytkownikow. Uzytkownik moze przedluzyc Ogloszenie poprzez funkcje dostepna w panelu lub poprzez zakup Promocji - waznosc Ogloszenia zostanie wowczas wydluzona co najmniej do daty zakonczenia Promocji.

5. Zmiana danych identyfikacyjnych pojazdu w istniejacym Ogloszeniu (marka, model, rok produkcji, numer VIN) jest traktowana jako wystawienie innego przedmiotu sprzedazy i podlega nastepujacym zasadom:

   a) zmiana jednego z powyzszych pol skutkuje skierowaniem Ogloszenia do ponownej weryfikacji przez Operatora. W tym czasie aktywna Promocja zostaje wstrzymana (czas Promocji nie biegnie). Po pozytywnej weryfikacji Promocja zostaje wznowiona z pozostala iloscia dni;

   b) zmiana dwoch lub wiecej z powyzszych pol skutkuje wygaszeniem Ogloszenia oraz utrata aktywnej Promocji bez prawa do zwrotu oplat - dzialanie takie jest traktowane jako proba nieuczciwego wykorzystania zakupionej Promocji do prezentacji innego pojazdu;

   c) w przypadku faktycznej sprzedazy pojazdu i checi sprzedaży innego, Uzytkownik zobowiazany jest do utworzenia nowego Ogloszenia - edycja istniejacego nie jest dopuszczalna.

6. Edycja Ogloszenia w zakresie ceny, opisu, zdjec, lokalizacji oraz danych technicznych innych niz wskazane w ust. 5 jest dozwolona i nie wplywa na status Ogloszenia ani Promocji.

7. Zakazuje sie publikowania wielu Ogloszen dotyczacych tego samego pojazdu w tym samym czasie. Duplikaty beda usuwane bez zwrotu oplat za ewentualne Promocje.

8. Limity techniczne Ogloszenia:

   a) maksymalnie 20 zdjec, kazde do 15 MB;

   b) maksymalnie 20 pozycji wlasnego wyposazenia dodanych przez Uzytkownika (poza standardowym katalogiem);

   c) opis maksymalnie 5000 znakow.

9. Zakazane tresci w Ogloszeniach:

   a) wulgaryzmy, mowa nienawisci, tresci dyskryminacyjne;

   b) linki do zewnetrznych stron, adresy e-mail i numery telefonow umieszczane w polu wyposazenia lub opisie (z wyjatkiem pola kontakt);

   c) reklama uslug niezwiazanych z oferowanym pojazdem;

   d) oferty pojazdow nielegalnych, kradzionych lub bez wymaganych dokumentow;

   e) zawyzone ceny majace na celu zwabienie kontaktu (tzw. clickbait).

10. Sposob prezentacji Ogloszen. Operator zachowuje pelna swobode w okreslaniu sposobu prezentacji, kolejnosci i pozycjonowania Ogloszen w Serwisie. Algorytmy sortowania, wygladu kart, mechaniki promowania moga ulegac zmianom bez wczesniejszego informowania Uzytkownikow i nie stanowia podstawy do roszczen.

1. Operator zastrzega sobie prawo do moderacji Tresci publikowanych w Serwisie, prowadzonej na podstawie Regulaminu, przepisow prawa oraz okolicznosci sprawy, w tym do:

   a) zatwierdzania nowych Ogloszen przed ich publikacja;

   b) modyfikacji Ogloszen zawierajacych drobne uchybienia (np. usuniecie zakazanych elementow opisu);

   c) ukrywania lub usuwania Ogloszen naruszajacych Regulamin;

   d) blokowania Uzytkownikow naruszajacych Regulamin;

   e) odmowy publikacji Ogloszenia z podaniem ogolnego uzasadnienia, w granicach okreslonych przez DSA.

2. Moderacja moze byc prowadzona zarowno wstepnie (przed publikacja), jak i nastepczo (po opublikowaniu, w wyniku zglosen innych Uzytkownikow lub kontroli Operatora). Operator nie ma obowiazku biezacej weryfikacji wszystkich Tresci w Serwisie - brak reakcji Operatora na konkretne Ogloszenie nie stanowi akceptacji jego tresci ani potwierdzenia zgodnosci z Regulaminem.

3. System zgloszen. Kazdy Uzytkownik moze zglosic Ogloszenie podejrzane o naruszenie Regulaminu poprzez przycisk „Zglos" dostepny przy Ogloszeniu. Procedure obslugi zgloszen reguluje § 5b.

4. Naruszenia i konsekwencje:

   a) drobne naruszenia (np. nieprawidlowy opis, brak wymaganego pola) - prosba o korekte, mozliwosc poprawki przez Uzytkownika;

   b) razne naruszenia (np. proba podmiany pojazdu, fala falszywych ogloszen, oszustwo) - usuniecie Ogloszen, utrata aktywnych Promocji bez prawa zwrotu oraz czasowa lub trwala blokada Konta;

   c) naruszenia szczegolnie razne (np. ogloszenie pojazdu kradzionego, oszustwo finansowe) - trwala blokada Konta, utrata wszystkich Promocji bez prawa zwrotu oraz zgloszenie organom scigania.

5. Operator informuje Uzytkownika o moderacji jego Ogloszenia lub blokadzie Konta poprzez:

   a) wiadomosc e-mail wyslana na adres przypisany do Konta;

   b) komunikat w panelu uzytkownika.

6. Decyzje moderacyjne podejmowane sa na podstawie Regulaminu, przepisow prawa oraz okolicznosci sprawy. Uzytkownikowi przysluguje prawo odwolania na zasadach okreslonych w § 5b i § 7. Operator nie jest zobowiazany do podejmowania konkretnych decyzji moderacyjnych w oczekiwanym przez Uzytkownika kierunku.

1. Serwis udostepnia wbudowany system wiadomosci (czat) sluzacy do kontaktu miedzy sprzedajacym a potencjalnym kupujacym w sprawie konkretnego Ogloszenia.

2. Komunikacja prowadzona za posrednictwem wbudowanego czatu nie ma charakteru poufnego w stosunku do Operatora. Operator informuje, ze posiada techniczna mozliwosc wgladu w tresc wiadomosci wymienianych miedzy Uzytkownikami. Dostep ten ma charakter wyjatkowy i jest realizowany wylacznie w uzasadnionych przypadkach okreslonych w ust. 3.

3. Cele, w jakich Operator moze uzyskac wglad w tresc wiadomosci:

   a) zapobieganie oszustwom, wyludzeniom oraz innym naruszeniom Regulaminu i przepisow prawa;

   b) rozpatrywanie zgloszen naruszen otrzymanych od Uzytkownikow;

   c) ochrona Uzytkownikow przed dzialaniami przestepczymi (phishing, kradzieze tozsamosci, falszywe oferty);

   d) wykonanie obowiazkow prawnych Operatora wynikajacych z zadan organow scigania, sadow lub innych uprawnionych podmiotow;

   e) analityka jakosciowa i poprawa funkcjonowania Serwisu w formie zanonimizowanej (bez identyfikacji konkretnych Uzytkownikow).

4. Operator NIE prowadzi biezacego, automatycznego monitorowania tresci wiadomosci. Wglad w tresc wiadomosci odbywa sie wylacznie w razie zaistnienia okolicznosci wskazanych w ust. 3.

5. Dostep do tresci wiadomosci posiadaja wylacznie:

   a) sami Uzytkownicy bedacy stronami rozmowy;

   b) upowaznieni pracownicy oraz moderatorzy Operatora, zwiazani obowiazkiem zachowania poufnosci sluzbowej.

6. Tresc wiadomosci NIE jest:

   a) sprzedawana ani udostepniana podmiotom trzecim;

   b) wykorzystywana do profilowania ani do tworzenia reklam spersonalizowanych;

   c) udostepniana publicznie ani innym Uzytkownikom Serwisu;

   d) wykorzystywana do celow marketingowych.

7. Szyfrowanie wiadomosci. Wiadomosci w obecnej wersji Serwisu nie sa szyfrowane end-to-end - sa one przechowywane w sposob umozliwiajacy dostep upowaznionym osobom z ramienia Operatora w celach wskazanych w ust. 3.

8. Rekomendacja Operatora. W trosce o bezpieczenstwo Uzytkownikow Operator zaleca:

   a) traktowanie wbudowanego czatu jako narzedzia do wstepnego kontaktu, ustalenia szczegolow ogledzin i podstawowych informacji;

   b) przeniesienie dalszej komunikacji (szczegolowe ustalenia finansowe, wymiana dokumentow, dane platnicze, dane osobowe) na bezposredni kontakt (telefon, spotkanie osobiste);

   c) zachowanie szczegolnej ostroznosci wobec prob nakloniciaa do platnosci z gory, przedplat, przekazania kart, kodow BLIK lub innych srodkow finansowych przed bezposrednim obejrzeniem pojazdu i dokumentow;

   d) niezwlocznie zglaszanie podejrzanych wiadomosci poprzez przycisk „Zglos" lub helpdesk Serwisu.

9. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za tresc wiadomosci wymienianych miedzy Uzytkownikami ani za skutki dzialan podjetych przez Uzytkownikow w nastepstwie tych wiadomosci. Brak reakcji Operatora na podejrzana wiadomosc nie stanowi akceptacji jej tresci.

10. Przechowywanie wiadomosci. Tresc wiadomosci jest przechowywana w Serwisie przez okres dzialania Konta Uzytkownika oraz przez dodatkowe 12 miesiecy od jego usuniecia - dla celow ewentualnych roszczen, postepowan reklamacyjnych lub zadan organow scigania. Po tym czasie wiadomosci sa nieodwracalnie usuwane.

1. Niniejszy paragraf okresla procedury zwiazane z aktem o uslugach cyfrowych (DSA) i ma zastosowanie do:

   a) zgloszen nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem Tresci (procedura Notice & Action);

   b) decyzji Operatora dotyczacych moderacji Tresci lub Kont Uzytkownikow;

   c) odwolan Uzytkownikow od tych decyzji.

2. Zgloszenie Tresci moze zostac zlozone przez:

   a) Uzytkownika zalogowanego - poprzez przycisk „Zglos" przy danym Ogloszeniu lub Tresci;

   b) osobe trzecia - poprzez formularz pomocy w Serwisie lub adres e-mail kontakt@autoxxl.pl.

3. Wymagane elementy zgloszenia:

   a) precyzyjne wskazanie tresci, ktora ma byc przedmiotem zgloszenia (link do Ogloszenia, identyfikator wiadomosci);

   b) uzasadnienie - wskazanie, dlaczego dana Tresc jest niezgodna z Regulaminem lub przepisami prawa;

   c) dane kontaktowe zglaszajacego (e-mail), chyba ze przepisy prawa wymagaja anonimowosci;

   d) oswiadczenie o prawdziwosci podanych informacji.

4. Anonimowe zgloszenia nie sa rozpatrywane, z wyjatkiem sytuacji, w ktorych anonimowosc wynika z obowiazujacych przepisow prawa.

5. Tryb rozpatrywania zgloszen:

   a) Operator analizuje zgloszenie w terminie nieprzekraczajacym 14 dni roboczych od jego otrzymania;

   b) w przypadku zgloszen oczywiscie bezzasadnych (np. zlozliwych, masowo skladanych przez tego samego Uzytkownika) Operator moze pozostawic je bez rozpoznania;

   c) Operator podejmuje decyzje co do dalszego postepowania (zachowanie, modyfikacja lub usuniecie Tresci, blokada Konta) na podstawie Regulaminu, przepisow prawa oraz okolicznosci sprawy;

   d) o podjetej decyzji Operator informuje zglaszajacego oraz Uzytkownika, ktorego Tresc dotyczy, na podany adres e-mail.

6. Powiadomienie o decyzji moderacyjnej zawiera:

   a) opis decyzji (zachowanie / modyfikacja / usuniecie Tresci / blokada Konta);

   b) ogolne wskazanie podstawy decyzji (np. naruszenie § 4 ust. 9 Regulaminu);

   c) pouczenie o mozliwosci odwolania zgodnie z ust. 7 i 8.

   Operator nie jest zobowiazany do ujawniania szczegolow technicznych decyzji ani metody wykrycia naruszenia.

7. Odwolanie od decyzji moderacyjnej. Uzytkownik, ktorego Tresci lub Konta dotyczy decyzja Operatora, ma prawo do zlozenia odwolania:

   a) w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o decyzji;

   b) za posrednictwem formularza pomocy w Serwisie lub adresu kontakt@autoxxl.pl;

   c) wraz z uzasadnieniem i ewentualnymi dowodami przemawiajacymi za zmiana decyzji.

8. Tryb rozpatrywania odwolan:

   a) Operator rozpatruje odwolanie w terminie 30 dni roboczych od jego otrzymania;

   b) odwolanie rozpatruje osoba inna niz ta, ktora podjela pierwotna decyzje, w miare mozliwosci organizacyjnych Operatora;

   c) o wyniku odwolania Operator informuje Uzytkownika na podany adres e-mail;

   d) brak odpowiedzi Operatora w terminie nie stanowi uznania odwolania - Uzytkownik ma w takim przypadku prawo skierowac sprawe zgodnie z § 7.

9. Pozasadowe rozwiazywanie sporow - Konsumenci moga skorzystac z mechanizmow opisanych w § 7 ust. 5.

10. Naduzycia procedury. Uzytkownicy skladajacy masowe, oczywiscie bezzasadne lub zlozliwe zgloszenia oraz odwolania moga zostac czasowo lub trwale pozbawieni mozliwosci korzystania z tych mechanizmow.

1. Operator swiadczy w Serwisie platne uslugi dodatkowe - Promocje - polegajace na zwiekszeniu widocznosci Ogloszen w wynikach wyszukiwania, na stronie glownej lub w wyznaczonych sekcjach. Sposob i forma prezentacji Promocji moga ulegac zmianom bez wczesniejszego informowania Uzytkownikow.

2. Pakiety Promocji:

   a) WYROZNIONE - kolorowe wyroznienie Ogloszenia na liscie wynikow;

   b) SUPER OKAZJA - dodatkowo: pozycjonowanie wyzej na liscie wynikow oraz badge „Super Okazja";

   c) TOP - najwyzszy pakiet: pozycjonowanie na samej gorze listy wynikow, sekcja Polecane na stronie glownej, badge „TOP" oraz oznaczenie ramka.

3. Okresy Promocji: 7, 14 lub 30 dni od momentu aktywacji.

   Operator nie gwarantuje uzyskania okreslonej liczby wyswietlen, klikniec, zapytan, kontaktow ani sprzedazy pojazdu w nastepstwie zakupu Promocji. Promocja zwieksza widocznosc Ogloszenia, lecz skutecznosc komercyjna zalezna jest od wielu czynnikow niezaleznych od Operatora (m.in. atrakcyjnosc oferty, jakosc opisu, sezonowosc, popyt rynkowy, konkurencja). Brak osiagniecia oczekiwanych przez Uzytkownika rezultatow nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu oplat za Promocje.

4. Aktualne ceny Promocji sa dostepne na stronie autoxxl.pl/promuj oraz w panelu zakupu w trakcie wyboru pakietu. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przyszlosci; zmiana cen nie wplywa na juz zakupione Promocje.

5. Operator platnosci. Operatorem platnosci w Serwisie jest Stripe Payments Europe Ltd. z siedziba w Dublinie, Irlandia. Dane kart platniczych przetwarzane sa wylacznie przez Stripe i nie sa dostepne Operatorowi Serwisu. Korzystanie z platnosci Stripe podlega rowniez regulaminowi Stripe.

6. Sposoby platnosci:

   a) karta platnicza (Visa, Mastercard, American Express) za posrednictwem Stripe;

   b) inne metody platnosci udostepnione w Serwisie (BLIK, Przelewy24), jezeli sa aktywne.

7. Zgody zakupowe. Przed dokonaniem platnosci za Promocje Uzytkownik zobowiazany jest do potwierdzenia, ze:

   a) zapoznal sie z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego tresc;

   b) zada rozpoczecia swiadczenia uslugi przed uplywem 14-dniowego terminu odstapienia od umowy;

   c) przyjmuje do wiadomosci utrate prawa odstapienia od umowy w zakresie okreslonym w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

   Brak akceptacji powyzszych oswiadczen uniemozliwia zakup Promocji.

8. Aktywacja Promocji nastepuje automatycznie po skutecznym zaksiegowaniu platnosci. Uzytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mail.

9. Sumowanie Promocji (stacking). Jezeli Uzytkownik zakupi Promocje dla Ogloszenia, ktore juz posiada aktywna Promocje, dni nowej Promocji sa dodawane do biezacej - Promocja zostaje przedluzona, a nie zastapiona. Informacja o nowej dacie zakonczenia jest prezentowana Uzytkownikowi przed dokonaniem platnosci.

10. Brak prawa do odstapienia od umowy. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysluguje prawo odstapienia od umowy w odniesieniu do uslugi cyfrowej (Promocji), za ktora dokonal platnosci i ktorej swiadczenie rozpoczelo sie niezwlocznie po dokonaniu platnosci, po wyrazeniu przez niego zgod, o ktorych mowa w ust. 7.

11. Wyjatki - sytuacje uzasadniajace zwrot lub korekte oplaty:

a) udokumentowana ciagla awaria techniczna Serwisu uniemozliwiajaca prawidlowa realizacje Promocji trwajaca dluzej niz 48 godzin nieprzerwanie, zgloszona przez Uzytkownika w terminie 7 dni od jej zakonczenia - Promocja zostaje proporcjonalnie przedluzona o czas awarii lub - wedlug uznania Operatora - zwrocona w czesci odpowiadajacej okresowi niedostepnosci;

b) podwojne obciazenie platnosci wynikajace z bledu technicznego po stronie Operatora lub operatora platnosci - pelny zwrot drugiej platnosci po weryfikacji;

c) blokada Konta z winy Operatora (np. blad systemu) - zwrot proporcjonalny lub przedluzenie po wznowieniu Konta.

12. Brak zwrotu w przypadku:

    a) wygaszenia Ogloszenia wskutek naruszenia Regulaminu przez Uzytkownika (w tym proba podmiany pojazdu opisana w § 4 ust. 5);

    b) usuniecia Konta przez Uzytkownika w trakcie trwania Promocji;

    c) zakonczenia Promocji w terminie przewidzianym pakietem - usluga zostala wykonana w pelni;

    d) reklamacji zgloszonej po uplywie 14 dni od zakonczenia okresu Promocji;

    e) krotkotrwalych przerw technicznych Serwisu nieprzekraczajacych 48 godzin;

    f) niezadowolenia Uzytkownika z efektow Promocji (Operator nie gwarantuje rentownosci ogloszenia, okreslonej liczby kontaktow, ani znalezienia kupca).

13. Rachunki. Operator wystawia rachunki za zakupione Promocje na zadanie Uzytkownika zlozone w panelu pomocy. Rachunek zostanie wystawiony w terminie 14 dni roboczych od zlozenia zadania, zgodnie z przepisami obowiazujacymi w dzialalnosci nierejestrowanej. W przypadku zarejestrowania przez Operatora dzialalnosci gospodarczej, Uzytkownik bedacy podatnikiem VAT bedzie mogl zazadac wystawienia faktury VAT.

14. Spory platnicze (chargeback). W przypadku zgloszenia przez Uzytkownika sporu platniczego (chargeback) lub innego postepowania reklamacyjnego po stronie operatora platnosci, Operator jest uprawniony do czasowego zawieszenia aktywnej Promocji do czasu wyjasnienia sprawy. W przypadku potwierdzenia zasadnosci sporu po stronie Uzytkownika - Promocja zostaje wznowiona z pozostala iloscia dni. W przypadku stwierdzenia bezzasadnosci sporu (chargeback nieuzasadniony) - Operator zachowuje prawo do dochodzenia naleznosci na zasadach ogolnych oraz do zablokowania Konta Uzytkownika.

15. Zakres geograficzny uslug. Uslugi Promocji sa kierowane przede wszystkim do Uzytkownikow zlokalizowanych w Polsce - Serwis prowadzony jest w jezyku polskim, ceny wyrazone sa w polskich zlotych, a regulacje krajowe (polskie) sa podstawa swiadczenia uslug. Korzystanie z uslug Promocji przez Uzytkownikow spoza Polski jest dopuszczalne, lecz:

a) Uzytkownik ponosi wylaczna odpowiedzialnosc za zgodnosc z przepisami podatkowymi, konsumenckimi oraz innymi obowiazujacymi w jego jurysdykcji;

b) niniejszy zapis nie zwalnia Operatora ani Uzytkownika z obowiazkow wynikajacych z przepisow obowiazujacych w innych panstwach (w szczegolnosci przepisow podatkowych UE);

c) Operator zachowuje prawo do odmowy swiadczenia uslug Uzytkownikom z jurysdykcji wprowadzajacych dla Operatora dodatkowe obowiazki prawne lub administracyjne.

1. Uzytkownik ma prawo zlozyc reklamacje dotyczaca:

   a) funkcjonowania Serwisu;

   b) decyzji moderacyjnej Operatora (po wyczerpaniu procedury odwolawczej z § 5b);

   c) zakupionej Promocji lub innej uslugi odplatnej;

   d) jakiejkolwiek innej kwestii zwiazanej z korzystaniem z Serwisu.

2. Tryb zlozenia reklamacji:

   a) poprzez formularz pomocy dostepny w Serwisie po zalogowaniu (panel uzytkownika -> Pomoc);

   b) za posrednictwem wiadomosci e-mail wyslanej na adres kontakt@autoxxl.pl.

3. Reklamacja powinna zawierac:

   a) imie, nazwisko i adres e-mail uzytkownika;

   b) opis przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem;

   c) oczekiwany sposob rozpatrzenia (np. zwrot platnosci, wznowienie Ogloszenia).

4. Termin rozpatrzenia reklamacji:

   a) reklamacje Konsumentow - 14 dni od daty otrzymania przez Operatora (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta);

   b) reklamacje pozostalych Uzytkownikow - 30 dni roboczych od daty otrzymania przez Operatora.

   Brak odpowiedzi Operatora w powyzszych terminach nie stanowi automatycznego uznania reklamacji, jednak Konsument moze w takim przypadku skorzystac z pozasadowych mechanizmow rozwiazywania sporow opisanych w ust. 5.

5. Pozasadowe rozwiazywanie sporow konsumenckich:

   a) Konsument ma prawo skorzystac z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen (mediacja, koncyliacja);

   b) Konsument moze skorzystac z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr - umozliwiajacej rozwiazywanie sporow online;

   c) Konsument moze rowniez zwrocic sie o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentow lub do wojewodzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

6. Sad wlasciwy. Spory miedzy Operatorem a Uzytkownikiem niebedacym Konsumentem rozstrzygane sa przez sad wlasciwy ze wzgledu na miejsce zamieszkania Operatora (klauzula prorogacyjna). Spory z udzialem Konsumenta rozstrzygane sa wedlug przepisow powszechnie obowiazujacych.

1. Operator nie jest strona transakcji zawieranych miedzy Uzytkownikami za posrednictwem Serwisu. Umowa sprzedazy pojazdu zawierana jest bezposrednio miedzy sprzedajacym a kupujacym, poza Serwisem.

2. Operator nie weryfikuje:

   a) prawdziwosci informacji zawartych w Ogloszeniach (stanu pojazdu, historii, dokumentow);

   b) tozsamosci sprzedajacych ani ich wlasnosci pojazdow;

   c) statusu prawnego Dealerow ani ich uprawnien do prowadzenia dzialalnosci;

   d) intencji ani zdolnosci finansowej Uzytkownikow.

3. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za:

   a) szkody wynikajace z transakcji zawartych miedzy Uzytkownikami za posrednictwem Serwisu;

   b) wady pojazdow nabytych za posrednictwem Serwisu;

   c) niewykonanie lub nienalezyte wykonanie zobowiazan przez ktoregokolwiek z Uzytkownikow (w szczegolnosci za roszczenia kupujacych wobec Dealerow);

   d) tresci publikowane przez Uzytkownikow (Ogloszenia, opisy, zdjecia, wiadomosci);

   e) szkody powstale w wyniku korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa;

   f) tymczasowe przerwy w dzialaniu Serwisu wynikajace z konserwacji, awarii, ataku osob trzecich lub sily wyzszej;

   g) utrate Tresci lub danych Uzytkownika spowodowana awaria techniczna, dzialaniem osob trzecich lub sila wyzsza;

   h) nieosiagniecie przez Uzytkownika oczekiwanych rezultatow publikacji Ogloszen lub zakupu Promocji (Operator nie gwarantuje znalezienia kupca, okreslonej liczby kontaktow, ani konkretnej ceny sprzedazy).

4. Zalecane srodki ostroznosci przy zakupie pojazdu:

   a) sprawdzenie historii pojazdu (CEPiK, AutoDNA);

   b) weryfikacja zgodnosci VIN z dokumentami;

   c) ogledziny pojazdu na miejscu przed dokonaniem platnosci;

   d) niewysylanie zaliczek przed obejrzeniem pojazdu;

   e) zachowanie szczegolnej ostroznosci w przypadku cen znaczaco odbiegajacych od rynkowych.

5. Ograniczenie odpowiedzialnosci finansowej.

   a) Wobec Konsumentow - odpowiedzialnosc Operatora ksztaltowana jest zgodnie z przepisami powszechnie obowiazujacymi. Postanowienia niniejszego paragrafu, w zakresie w jakim ograniczenie odpowiedzialnosci jest niedopuszczalne wobec Konsumentow przez przepisy bezwzglednie obowiazujace, nie maja zastosowania.

   b) Wobec Uzytkownikow niebedacych Konsumentami (w tym Dealerow oraz innych przedsiebiorcow) - calkowita laczna odpowiedzialnosc finansowa Operatora ograniczona jest do lacznej wysokosci oplat zaplaconych przez Uzytkownika za uslugi Promocji w okresie 6 miesiecy poprzedzajacych zdarzenie. W przypadku Uzytkownikow niebedacych Konsumentami, ktorzy nie zaplacili zadnych oplat, odpowiedzialnosc Operatora ograniczona jest do 500 zl.

   c) Ograniczenia nie maja zastosowania w przypadku szkody wyrzadzonej umyslnie przez Operatora oraz w innych przypadkach, w ktorych ograniczenie odpowiedzialnosci jest niedopuszczalne przez prawo.

6. Wylaczenie odpowiedzialnosci za utracone korzysci. Operator w zadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialnosci za utracone korzysci (lucrum cessans), straty posrednie, straty wizerunkowe Uzytkownikow ani jakiekolwiek inne szkody nastepcze, w zakresie dozwolonym przez prawo.

7. Brak gwarancji ciaglosci dzialania. Operator dolozy starannosci, aby Serwis dzialal bez przerw, jednak nie gwarantuje 100% dostepnosci. Krotkotrwale przerwy techniczne (do 48 godzin) nie stanowia naruszenia Regulaminu i nie uprawniaja do roszczen.

1. Tresci Uzytkownika. Publikujac Tresci w Serwisie (Ogloszenie, zdjecia, opis), Uzytkownik:

   a) oswiadcza, ze posiada wszelkie prawa do tych Tresci lub uzyskal niezbedne licencje, oraz zwalnia Operatora z wszelkich roszczen osob trzecich wynikajacych z naruszenia praw do tych Tresci;

   b) udziela Operatorowi niewylacznej, nieodplatnej, podlegajacej sublicencjonowaniu licencji o zasiegu swiatowym na korzystanie z tych Tresci, obowiazujacej przez czas publikacji Ogloszenia w Serwisie oraz przez okres 5 lat po jego usunieciu lub wygasnieciu, w celu:

   • prezentacji w Serwisie,
   • promocji Serwisu w mediach spolecznosciowych, materialach reklamowych, kampaniach marketingowych Operatora,
   • archiwizacji dla celow statystycznych, analitycznych i dowodowych,
   • prezentacji w materialach pokazujacych dzialanie Serwisu (case studies, prezentacje, screencasty);

   c) Uzytkownik zrzeka sie roszczen finansowych z tytulu wykorzystania jego Tresci w celach okreslonych powyzej, w okresie obowiazywania licencji.

2. Prawa Operatora. Wszelkie elementy Serwisu (interfejs, logo, oprogramowanie, baza marek i modeli, struktura kategorii, algorytmy, opisy produktow, ikony, znaki graficzne) stanowia wlasnosc intelektualna Operatora lub jego licencjodawcow. Korzystanie z tych elementow bez wyraznej, pisemnej zgody Operatora jest zabronione.

3. Zakaz scrapowania, kopiowania i agregowania. Zabrania sie:

   a) automatycznego pobierania, kopiowania lub agregowania Tresci z Serwisu (scraping, crawling, indexing automatyczne) bez wyrazonej pisemnie zgody Operatora;

   b) wykorzystywania Tresci z Serwisu w innych serwisach lub aplikacjach komercyjnych;

   c) tworzenia kopii lustrzanych Serwisu lub jego czesci;

   d) wykorzystywania zawartosci Serwisu do trenowania modeli AI/ML bez wyrazonej pisemnie zgody Operatora.

4. Roszczenia z tytulu naruszenia zakazu scrapowania. W przypadku naruszenia zakazu okreslonego w ust. 3, Operator jest uprawniony do dochodzenia od naruszyciela odszkodowania na zasadach ogolnych (art. 415 i nast. Kodeksu cywilnego) za wszystkie szkody powstale w nastepstwie naruszenia, w tym za koszty technicznego zabezpieczenia Serwisu, koszty postepowania, koszty utracenia przewagi konkurencyjnej oraz koszty obslugi prawnej. Operator zachowuje rowniez prawo do dochodzenia roszczen na podstawie przepisow prawa karnego oraz ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

5. Naruszenie postanowien niniejszego paragrafu moze rowniez skutkowac roszczeniami cywilnoprawnymi oraz - w odpowiednich przypadkach - postepowaniem karnym.

1. Administratorem danych osobowych Uzytkownikow Serwisu jest Operator.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawa prawna, cele, okresy przechowywania, prawa osob, ktorych dane sa przetwarzane, oraz inne informacje wymagane przez Rozporzadzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) - okreslone sa w odrebnym dokumencie „Polityka prywatnosci", dostepnym pod adresem autoxxl.pl/strona/polityka-prywatnosci.

3. Uzytkownik ma prawo do:

   a) dostepu do swoich danych;

   b) ich sprostowania;

   c) usuniecia („prawo do bycia zapomnianym") - w zakresie nieobjetym obowiazkowymi okresami przechowywania;

   d) ograniczenia przetwarzania;

   e) przenoszenia danych;

   f) sprzeciwu wobec przetwarzania;

   g) cofniecia zgody na przetwarzanie (jezeli przetwarzanie odbywa sie na podstawie zgody);

   h) wniesienia skargi do Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych.

4. Newsletter. Zapis na newsletter Serwisu wymaga odrebnej, wyraznej zgody Uzytkownika. Wypisanie sie z newslettera jest mozliwe w kazdej chwili - poprzez link „rezygnuj" w kazdej wiadomosci lub kontakt z Operatorem.

5. Pliki cookies. Zasady stosowania plikow cookies sa szczegolowo opisane w „Polityce cookies".

1. Zmiany Regulaminu. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. O kazdej zmianie Operator poinformuje Uzytkownikow:

   a) za posrednictwem wiadomosci e-mail wyslanej na adres przypisany do Konta;

   b) poprzez komunikat w Serwisie;

   c) co najmniej 14 dni przed wejsciem zmian w zycie.

2. Skutek zmian dla Uzytkownikow. Po wejsciu w zycie zmienionego Regulaminu, dalsze korzystanie z Serwisu wymaga jego ponownej akceptacji. Brak akceptacji w terminie 14 dni od poinformowania moze skutkowac zablokowaniem mozliwosci publikowania nowych Ogloszen do czasu akceptacji.

3. Zmiany nie maja wplywu na:

   a) Ogloszenia juz opublikowane (sa one realizowane na zasadach obowiazujacych w chwili ich publikacji);

   b) zakupione i aktywne Promocje (sa one realizowane na zasadach obowiazujacych w chwili zakupu).

4. Prawo wlasciwe. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie maja w szczegolnosci:

   a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny;

   b) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna;

   c) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

   d) ustawa z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiebiorcow;

   e) Rozporzadzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);

   f) Rozporzadzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA);

   g) ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.

5. Naglowki. Naglowki paragrafow maja jedynie charakter porzadkowy i nie wplywaja na interpretacje postanowien Regulaminu.

6. Klauzula salwatoryjna. Jezeli ktorekolwiek z postanowien Regulaminu okaze sie niewazne lub niewykonalne, pozostale postanowienia zachowuja moc obowiazujaca. W miejsce postanowienia niewaznego strony zastosuja postanowienie najblizsze gospodarczemu celowi uchylonego postanowienia.

7. Brak zrzeczenia. Niewykonywanie przez Operatora ktoregokolwiek z uprawnien wynikajacych z Regulaminu lub przepisow prawa nie stanowi zrzeczenia sie z tych uprawnien.

8. Cessja praw. Operator zachowuje prawo do przeniesienia praw i obowiazkow wynikajacych z Regulaminu na osobe trzecia, w szczegolnosci w przypadku przeksztalcen dzialalnosci (np. rejestracji dzialalnosci gospodarczej, przeksztalcenia w spolke). Uzytkownik wyraza na to zgode poprzez akceptacje Regulaminu.

9. Wejscie w zycie. Niniejszy Regulamin wchodzi w zycie z dniem 4 czerwca 2026 r. i ma zastosowanie do wszystkich Kont oraz Ogloszen utworzonych po tej dacie. Uzytkownicy posiadajacy aktywne Konta przed ta data zostali poinformowani o nowym Regulaminie zgodnie z § 11 ust. 1 i sa zobowiazani do jego akceptacji.

10. Kontakt. Wszelkie pytania, uwagi lub zgloszenia dotyczace Regulaminu lub funkcjonowania Serwisu prosimy kierowac na adres kontakt@autoxxl.pl lub poprzez formularz pomocy w panelu uzytkownika.

Operator Serwisu: Krzysztof Krasowski ul. Przytulna 5, 83-331 Przyjazn Dzialalnosc nierejestrowana E-mail: kontakt@autoxxl.pl Serwis: autoxxl.pl